Doreen Assaad, la mairesse de Brossard, réclame « une révision en profondeur de l'entente liant les services de transport collectif à la Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ Infra) ».

Dans la foulée, elle demande le rétablissement permanent des connexions par autobus avec le centre-ville de Montréal (lignes express 45 et 90), y compris une fois la fiabilité du REM rétablie.

Selon elle, le REM et les autobus devront fonctionner en même temps puisque la priorité doit être donnée aux usagers et à la fiabilité du réseau.

Plutôt que de considérer les autobus comme une concurrence au REM, nous devons les voir comme une solution complémentaire qui renforce l'offre de transport, a-t-elle déclaré dans un communiqué.

Par ailleurs, Mme Assaad préconise une étude sur la réouverture du terminus Chevrier, qui offrait, selon elle, une alternative efficace avant la mise en service du REM.

La mairesse de Brossard demande à la Caisse de dépôt d'intégrer davantage de connexions dans ses futurs déploiements du REM.

Il faut garantir une interconnexion robuste avec d'autres modes de transport et ne pas enfermer les citoyens dans un système unique et rigide, a-t-elle plaidé.

Aux demandes de la mairesse, CDPQ Infra a réagi par une brève déclaration de Francis Labbé, le directeur adjoint des relations médias.

Notre priorité est toujours d’offrir un service de qualité à nos usagers. Les équipes sont concentrées à rétablir la situation de manière à offrir le service auquel ils sont en droit de s’attendre, c’est-à-dire rapide et à haute fréquence, a-t-il écrit.

Les ratés récurrents du REM ont provoqué de nombreuses réactions de la part d'usagers, ce qui a poussé la ministre des Transports, Geneviève Guilbault, à convoquer tous les partenaires du REM mardi.

J’ai demandé que chacun prenne sa part de responsabilité et que, collectivement, les partenaires trouvent et appliquent des solutions pour régler les pannes, a déclaré la ministre sur son compte X à l'issue de la rencontre.

Le lendemain, l’Autorité régionale de transport métropolitain (ARTM) a annoncé que dès le 20 février, des dizaines de bus supplémentaires seraient déployés pour les usagers du REM dont le service a été perturbé depuis la dernière tempête de neige.

Autre perturbation jeudi

La ministre des Transports, Geneviève Guilbault, s’est dite très satisfaite du fait que tous les partenaires se soient mobilisés après [notre] rencontre d’hier pour trouver et déployer des solutions concrètes au bénéfice des usagers.

Le jour de l'entrée en service d'autobus supplémentaires, le service a été perturbé dès le départ du premier train de la gare Centrale et n'a été rétabli que vers 9 h.

En raison d'un problème technique, le premier train au départ de la gare Centrale subira un retard et partira vers 6 h, avait indiqué le réseau en début de journée dans une publication sur X.

Après des annonces successives de ralentissement des activités durant la matinée, le REM a affirmé, vers 8 h 30, que le service était complètement interrompu dans les deux directions avant de préciser, une trentaine de minutes plus tard, que celui-ci avait été rétabli.