Les inspecteurs de la RBQ ont passé sous la loupe l’ensemble des infrastructures de l’hôpital Maisonneuve-Rosemont (HMR) durant 3 jours à la fin du mois d'avril, début mai.

Ascenseurs, électricité, plomberie, conduites de gaz, revêtement extérieur, aucun secteur n’a été épargné par l’équipe de la RBQ, qui a dressé une cinquantaine de non-conformités contenant des corrections à apporter dès les semaines suivantes.

20 non-conformités pour les ascenseurs

Ces derniers mois, de nombreux reportages ont mis en relief la vétusté de l’hôpital Maisonneuve-Rosemont et la nécessité de le reconstruire dans les meilleurs délais.

Un projet de plus de 5 milliards sur 10 ans qui comprend son agrandissement.

La pression a grimpé d’un cran en avril à la suite d’incidents médiatisés, que ce soit des fuites d’eau, des pannes d’ascenseur ou la défaillance de génératrices.

Or, des documents obtenus par Radio-Canada auprès de la RBQ par la loi sur l’accès aux documents indiquent de nombreux manquements dans l’entretien de l’hôpital.

En particulier pour les ascenseurs, où les inspecteurs ont également constaté que les registres d'entretien de plusieurs d’entre eux étaient incomplets. Ces derniers ont notamment relevé que le personnel d’entretien ne procédait pas chaque mois aux rappels de secours obligatoires, c'est-à-dire tester les dispositifs qui permettent aux services d'urgence de prendre le contrôle d'un ascenseur ou d'un monte-charge.

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Lors de leur passage, les inspecteurs ont aussi constaté l’accumulation d'eau sur le plancher de cuvette d’un ascenseur. La présence d'eau peut entraîner des risques d'électrocution pour le personnel de maintenance. Ils ont aussi constaté l'accumulation de poussières et de détritus qui peuvent créer des risques d'incendie ou des obstructions pouvant mener à des pannes ou à des accidents.

Le ferme-porte d’un ascenseur – un dispositif mécanique qui assure la fermeture automatique des portes après leur ouverture –, était également défectueux, une situation potentiellement dangereuse.

Conduites de gaz rouillées

Dans leur rapport, les inspecteurs font également état d’un avis de correction pour 13 non-conformités relatives aux installations de gaz.

Par exemple, une tuyauterie de gaz en acier de 1½ po, reliant le compteur jusqu'à son point d'entrée dans le mur de brique à l'étage, présente des signes de rouille et de corrosion. Un coude à 90° en acier de la tuyauterie de gaz, situé au plafond au sous-sol, présentait également des signes de rouille et de corrosion.

Certaines sections de tuyauterie de gaz n’étaient pas identifiées. De plus, lors de l'essai du 3 avril 2025 (de la firme Safety First) du système automatique d'extinction incendie, il a été constaté que le robinet d'arrêt automatique du gaz ne s'est pas fermé comme prévu.

Aucun registre pour la température de l’eau de baignoire

Autre situation préoccupante, cette fois pour les patients hospitalisés à l’Hôpital, l’absence de registre [...] relatif à la vérification et au réglage de la température de sortie de l'eau alimentant les baignoires et les pommes de douche. Comme l’écrit l’inspecteur, la [vérification de la] température de l'eau chaude aux baignoires et aux douches n'avait pas été faite au moins une fois par année.

Selon la réglementation, la température de sortie de l'eau des robinets qui alimentent les pommes de douche ou les baignoires d'un établissement de soins doit être contrôlée avec les dispositifs prévus [...] et être vérifiée et ajustée pour qu'elle soit d'au plus 43 °C.

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Aucun rapport d’inspection des génératrices

Signe des temps, les inspecteurs de la RBQ ont par ailleurs constaté au Pavillon Maisonneuve qu’il n’y avait pas de rapport d'inspection génératrice selon le CNPI (code national de prévention des incendies) 2010. Selon les normes de l’Association canadienne de normalisation (CSA) les sources d'alimentation électrique de secours doivent être inspectées, mises à l'essai et entretenues.

Fin avril, une panne d’électricité prolongée à Maisonneuve-Rosemont avait soulevé une tempête politique à Québec, car une trentaine d'interventions chirurgicales non urgentes avaient dû être annulées.

Par ailleurs, les inspecteurs ont identifié 8 non-conformités en matière d’électricité.

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La sécurité des façades

Symbole de la vétusté de l’hôpital, le grillage de retenue du revêtement de brique a fait l’objet d’une attention particulière des inspecteurs, qui ont demandé de fournir le rapport de vérification du caractère sécuritaire des façades datant de 2023.

Pour Denis Cloutier, président du Syndicat des professionnelles en soins de l’Est-de-l’Île-de-Montréal, affilié à la FIQ, le rapport de la RBQ est alarmant, ce n’est plus une question de vétusté, c’est une question de sécurité publique.

Il faut agir maintenant pour corriger les problèmes, protéger le personnel et offrir des soins sécuritaires à la population.

Au CIUSSS de l’Est-de-l’île-de-Montréal on précise par courriel que les travaux et corrections auront été réalisés d’ici la fin de la semaine. Pour les ascenseurs, un plan de mise à niveau est déjà en marche, précise un porte-parole du CIUSSS.

Au cours des 10 dernières années, la Régie du bâtiment est intervenue à 57 reprises sur le site.

Près de 140 millions $ ont été dépensés depuis 11 ans pour entretenir un hôpital vétuste dont la reconstruction et l’agrandissement ont été reportés à plusieurs reprises.

Pressé par une mobilisation sans précédent, Québec était parvenu à débloquer une première somme de 90 millions de dollars pour des travaux préparatoires pour un stationnement étagé.

Des sorties de secours obstruées

Des avis de correction en matière de sécurité incendie ont également été formulés par les inspecteurs de la RBQ, qui ont constaté un encombrement dans les ailes A, B, C, D de certains corridors menant aux escaliers intérieurs d’issue.

Un constat qui rejoint de nombreux rapports internes rédigés ces dernières années par le Service de la prévention incendie du CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal.

En avril, par exemple, une technicienne en prévention incendie constatait que les moyens d’évacuation au bout des unités étaient obstrués par du matériel (civières, chaises, fauteuils) [...] malgré les pancartes d’interdiction. L’accès à des extincteurs portatifs était également obstrué par du matériel. Je suis retournée le 28 avril pour une visite de suivi et la situation est demeurée inchangée malgré mes interventions la semaine précédente.

Plus tôt, en janvier, un courriel envoyé par le chef d’équipe de la sécurité indiquait que les palettes et les civières reviennent de façon récurrente dans le corridor [...] et la problématique n’a toujours pas été corrigée, indiquent les documents consultés par Radio-Canada.

Autres précisions du CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal

Mercredi, la direction des communications du CIUSSS a voulu apporter certaines précisions supplémentaires.

Nos ascenseurs sont entretenus et inspectés par une firme externe qualifiée, selon les exigences de la norme CSA B44, édition en vigueur lors de l’installation (souvent B44-07). Bien que la B44-19 impose les mêmes fréquences minimales, elle demande désormais des registres plus détaillés et une documentation plus rigoureuse des points critiques d’inspection, ce qui a justifié des ajustements avec notre fournisseur, indique le CIUSSS.

Concernant les tests de rappel de secours, il est exact que certains registres fournis lors de l’inspection initiale ne reflétaient pas l’ensemble des tests effectués mensuellement, comme exigé. Nous avons demandé à notre fournisseur de mettre à jour sa documentation en conséquence.

L’entretien des locaux techniques des ascenseurs est effectué [de manière] régulière, selon un protocole défini, avec intervention immédiate en cas de constat terrain, précise encore le CIUSSS. Lors de l’observation de la RBQ, une accumulation ponctuelle d’eau et de poussières (petites roches ralentissant la fermeture de la porte sans affecter aucunement le fonctionnement) a été notée. Le nettoyage a été effectué le jour même.

Concernant la défectuosité du système d’extinction incendie, le rapport officiel de Safety First nous a été remis le 1er mai, à la suite de quoi un bon de commande a été émis immédiatement et la correction était déjà en cours au moment de l’inspection.

Concernant la température de l’eau chaude aux bains et douches, en raison des contraintes sanitaires liées à la COVID-19, le programme périodique de vérification des températures de l’eau chaude avait été suspendu temporairement, notamment pour limiter les traversées entre zones chaudes et froides. Ce programme a été réactivé dès l’observation de la RBQ, affirme le CIUSSS.

Concernant l’absence alléguée de rapports d’inspection de génératrices, la RBQ n’a pas demandé ces documents lors de la visite initiale mais plutôt dans un courriel subséquent. Conformément à la procédure, les documents ont été transmis ou le seront dans les délais prescrits dans la demande.