Le CISSS de la Côte-Nord n'offrira plus de services de consultation psychologique pour les personnes ayant des problèmes sociaux ou psychologiques. L’organisation sanitaire ne précise pas la durée de cette mesure.

Dans une note interne datée du 11 avril et obtenue par Radio-Canada, le CISSS demande à son personnel de cesser de recommander des patients pour des consultations psychologiques.

À compter de ce jour, les services de consultation psychologique en SSG (services sociaux généraux) ne seront plus disponibles, peut-on lire. Une réévaluation de la liste d’attente a été effectuée afin de réorienter les demandes vers les services les plus appropriés pour répondre aux besoins de l’usager en l’absence de cette offre.

Nous vous demandons donc de ne plus faire de référence pour des consultations psychologiques en services sociaux généraux, écrit le CISSS qui reconnaît aussi les impacts que [cette décision] peut avoir sur notre clientèle.

Dorénavant, le personnel devra soumettre les demandes de services à des employés du CISSS à l’interne. L’usager sera alors dirigé vers un service pouvant répondre en partie ou en totalité à son besoin.

L’Alliance du personnel professionnel et technique de la santé et des services sociaux (APTS) confirme avoir pris connaissance de la directive du CISSS. Selon le syndicat, cette rupture de service survient alors qu’une pénurie de psychologues sévit dans le réseau de la santé.

Pour sa part, le CISSS affirme qu'il ne s'agit pas d'une interruption des services offerts aux usagers. Les différents services psychosociaux offerts aux urgences et au 811, par exemple, sont toujours disponibles, indique l'organisation sanitaire.

Cette dernière n'a pas voulu expliquer les raisons de cette décision.

Des répercussions sur le personnel et sur les usagers, selon l’APTS

L’APTS s’inquiète de la fin des consultations psychologiques en services sociaux généraux, la porte d’entrée des services sociaux au CISSS.

Il s’agit d’un service de première ligne, qui permet aux usagers d’obtenir de l’aide en cas de perte d’emploi, de séparation ou de violence conjugale, rappelle le représentant national de l’APTS sur la Côte-Nord, Kevin Newbury.

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Il dit craindre les répercussions de cette interruption de services sur les soins offerts aux patients nord-côtiers. Ça nous indique qu'on n'est pas capable d’offrir le bon service au bon moment par le bon professionnel sur la Côte-Nord, dénonce-t-il.

La difficulté dans les services psychologiques c’est de voir à quel point ça peut se dégrader vite. Si on n'a pas le bon service, on n’a absolument pas la certitude que cette personne va finir par ressortir du réseau avec les outils nécessaires pour reprendre sa vie en main.

Kevin Newbury estime que, dans le cadre de cette réorientation des services offerts, les patients pourraient être redirigés vers des professionnels, comme les travailleurs sociaux, qui n’ont pas les outils pour répondre à l’ensemble de leurs besoins psychologiques.

Avec des informations d'Alban Normandin