Le promoteur Live Nation Canada prévoit des fermetures de rues, plus d'agents de circulation, une meilleure signalisation et une meilleure communication, afin d'améliorer l'expérience des spectateurs à l'avance des quatre spectacles du groupe Coldplay au stade Rogers à Toronto à partir de lundi soir.

Le premier concert au nouveau stade dans le nord de Toronto, une prestation du groupe Stray Kids, avait mené à une avalanche de critiques il y a une semaine.

Dans un courriel envoyé à Radio-Canada, Live Nation confirme que l'avenue Wilson sera fermée partiellement pour mieux gérer les allées et venues des spectateurs lors des spectacles de Coldplay cette semaine.

Nous procédons déjà à des ajustements en fonction des commentaires des amateurs et de la communauté et nous continuerons à affiner nos opérations.

La Ville de Toronto confirme par courriel que :

• l'avenue Wilson sera réduite à une seule voie de circulation en direction l'ouest entre la rue Dufferin et le point de déchargement du stade, entre 16 h et 1 h les jours de la semaine;
• la même réduction de voies est prévue samedi de 15 h à 1 h;
• de plus, les véhicules quittant le site ne pourront pas tourner à gauche de l'avenue Wilson sur la rue Dufferin;
• de 22 h à minuit, l'avenue Sheppard Ouest sera fermée entre le chemin Allen et la rue Keele.

Pour ce qui est des départs du stade après les spectacles, Live Nation incite les spectateurs à prendre la porte de sortie 1 pour se rendre à la station de métro Downsview Park, la porte de sortie 2 pour la station de métro Sheppard Ouest et la porte de sortie 3 pour la station de métro Wilson.

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Les spectateurs peuvent se rendre à la gare Union de la station Downsview Park à l'aide de GO. Des trains supplémentaires sont prévus après les spectacles, indique Live Nation.

Le porte-parole de la Commission de transport de Toronto (CTT), Stuart Green, rappelle que les trajets des spectateurs après les concerts seront gratuits aux trois stations avoisinant le stade. Il y aura aussi davantage de personnel de la CTT sur place pour guider les usagers du réseau de transport.

Pour les personnes ayant des besoins en matière d'accessibilité, la CTT offrira des bus au lieu des véhicules Wheel-Trans pour transporter un plus grand nombre de personnes dans le besoin , dit-il.

Un meilleur éclairage, plus de stations d'eau et des voies de sortie reconfigurées sont également prévus pour créer un flux plus fluide et mieux disperser la foule, selon le promoteur.

Dans le cadre du premier concert, nous avons offert plus de 20 000 canettes d'eau gratuites et 11 stations d'eau. Pour les prochains spectacles, nous aurons 31 stations d'eau, offrant 138 becs de remplissage. Il s'agit du triple de ce qui était disponible lors du premier concert, ajoute Live Nation.

Des amateurs sous le choc

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Plusieurs amateurs ayant assisté au concert inaugural du groupe de K-pop Stray Kids se sont plaints sur les réseaux sociaux d'avoir attendu jusqu'à deux heures dans certains cas avant de pouvoir quitter l’amphithéâtre après le spectacle.

Rebecca Lukowski était parmi eux. Selon elle, l'accessibilité au lieu était atroce. Live Nation n'était pas préparée, a-t-elle dit à CBC News en entrevue.

Mme Lukowski s'attendait à ce qu'il y ait des autobus pour faire la navette entre le stade et le stationnement, par exemple. La signalisation était également insuffisante, selon elle.

Il n'y avait pas de signalisation sur les routes. Il n'y avait pas non plus de signalisation pour le stationnement accessible. Nous avons tourné en rond pendant près de 30 minutes.

C'était très déroutant, surtout pour quelqu'un qui ne connaissait pas la région, lance-t-elle.

Mel Farenzena et ses trois filles sont venues de Sault-Sainte-Marie pour assister au concert. Mme Farenzena dit qu'elles ont attendu deux heures pour tenter de remplir leurs bouteilles d'eau.

Nous avons fini par acheter six bouteilles d'eau. Nous n'allions pas rater ce concert à cause de ça, déplore-t-elle.

Des inquiétudes demeurent

Maria Strachan ira aux concerts de Coldplay mardi et samedi. L'expérience des autres spectateurs l'inquiète.

J'essaie de ne pas penser aux commentaires négatifs sur les réseaux sociaux par rapport au nouveau stade. Mais je mentirais si je disais que je n'étais pas un peu préoccupée par certains aspects de la sécurité, confie-t-elle.

D'ailleurs, la décision d'organiser les concerts de Coldplay au stade Rogers ne lui paraît pas logique.

Si vous venez de l'extérieur de la ville, il n'y a pas d'hôtel dans les environs. Il n'y a pas de restaurants, donc il faut revenir au centre-ville. Cela n'a pas beaucoup de sens.

Elle aurait préféré que les spectacles aient lieu au Centre Rogers, au centre-ville de Toronto.

Un conseiller municipal garde espoir

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Le conseiller municipal James Pasternak, du quartier York Centre, dans lequel se situe le stade Rogers, a rencontré Live Nation Canada, le propriétaire du terrain Northcrest Developments et les services d'urgence de Toronto la semaine dernière pour discuter de solutions possibles.

Selon lui, les équipes étaient très déterminées à résoudre les problèmes soulevés par les spectateurs.

Il incombe à Live Nation d'offrir une expérience de concert agréable et de veiller à ce que les gens puissent se rendre sur place en toute sécurité.

M. Pasternak s'attend à ce que les changements promis soient mis en place le plus vite possible. J'espère que l'accès à l'eau fraîche, en particulier lors des chaudes nuits d'été, sera plus facile, dit-il.

Avec les informations de CBC